سياسة الاسترداد
حق العدول والإرجاع والاسترداد
تسري اعتباراً من 26 تشرين الأول/أكتوبر 2026. صادرة عن Auronis AB، الرقم التنظيمي 559534-7120، Livli Kungens Kurva، Tangentvägen 14 A، 141 75 ستوكهولم. يمثلها محمد سامي الشريف. auronis.se.
الأرقام الواردة هنا تظهر في هذه الصفحة وحدها، ولا تُطبع على السلع ولا في السلة ولا في بقية واجهة المتجر.
1. حق العدول النظامي
يتمتع المستهلك الذي يبرم عقداً عن بُعد على auronis.se بحق العدول بموجب قانون العقود عن بُعد والعقود خارج المحل التجاري السويدي (2005:59). مهلة العدول أربعة عشر (14) يوماً من اليوم الذي يحوز فيه المستهلك، أو طرف ثالث يعيّنه غير الناقل، السلعة حيازة مادية.
يُمارَس الحق بإشعار واضح إلى Auronis خلال المهلة، بالبريد إلى info@auronis.se، مع رقم الطلب والقطعة المراد إرجاعها. يجوز استخدام نموذج العدول الصادر عن مصلحة المستهلك السويدية وليس واجباً.
الشراء في المتجر الفعلي في Livli Kungens Kurva ليس عقداً عن بُعد. ويتبع شروط المتجر وقانون بيع المستهلك.
2. حالة السلعة المُعادة
يجوز للمستهلك فحص السلعة بالقدر اللازم لمعرفة طبيعتها وخصائصها ووظيفتها. تُقبل السلعة غير المستعملة وبطاقاتها الأصلية وبحالة لا تجاوز ذلك الفحص. أما السلعة التي ارتُديت ك لباس عادي أو غُسلت أو عُطّرت أو عُدّلت أو تلفت بما يتجاوز الفحص، فيجوز رفضها أو إنقاص الاسترداد في الحدود التي يسمح بها القانون.
3. تكلفة الإرجاع ورسوم المعالجة
ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ البائع، يتحمل المستهلك التكلفة المباشرة لإعادة السلعة. توفّر Auronis ملصق إرجاع من DSV. عند قبول إرجاع مستهلك لطلب عادي عبر الإنترنت يُخصم من الاسترداد 160 كرونة سويدية بدل معالجة يغطي النقل والمعاينة وإعادة التخزين.
إذا أُبرم الطلب أثناء بث مباشر على TikTok كان الخصم 200 كرونة سويدية بدل 160.
إذا أصبح المبلغ بعد الخصم صفراً أو أقل، كان الاسترداد 0 كرونة. وتُستعاد السلعة مع ذلك إن استوفت القسم 2.
4. الإجراء
- اكتب إلى info@auronis.se برقم الطلب والقطعة.
- تصدر Auronis ملصق إرجاع DSV.
- يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد معاينة القطعة في ستوكهولم، مخصوماً منه ما يستحق بموجب القسم 3، دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز أربعة عشر يوماً من يوم تسلم الإشعار، مع حق البائع في حبس المبلغ حتى وصول السلعة أو تقديم ما يثبت إرسالها.
5. خطأ البائع والجزاءات النظامية
إذا أرسلت Auronis مقاساً خاطئاً أو لوناً خاطئاً أو قطعة معيبة، فاكتب خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة وأرفق صوراً. يكون الإرجاع حينئذ على نفقة البائع ولا تُؤخذ رسوم معالجة. وتبقى حقوق المستهلك بموجب قانون بيع المستهلك قائمة إلى جانب حق العدول، بما في ذلك الإصلاح أو الاستبدال أو إنقاص الثمن أو الفسخ.
6. الشكاوى وتسوية المنازعات
اكتب أولاً إلى info@auronis.se. ويجوز للمستهلك في السويد إحالة نزاع لم يُحلّ إلى اللجنة العامة للشكاوى (ARN)، صندوق بريد 174، 101 23 ستوكهولم، www.arn.se. كما يجوز استخدام منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت. وAuronis منشأة في السويد وتخضع لـ ARN في منازعات المستهلك.