Återbetalningspolicy

Ångerrätt, retur och återbetalning

Gäller från den 26 oktober 2026. Utfärdade av Auronis AB, organisationsnummer 559534-7120, Livli Kungens Kurva, Tangentvägen 14 A, 141 75 Stockholm. Representeras av Mohammad Sami Alsharef. auronis.se.

Beloppen i dessa villkor anges endast här. De trycks inte på plaggen, i varukorgen eller på övriga sajten.

1. Lagstadgad ångerrätt

En konsument som ingår ett distansavtal på auronis.se har ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen är fjorton (14) dagar från den dag konsumenten, eller en av konsumenten anvisad tredje man som inte är transportören, får varan i sin fysiska besittning.

Ångerrätten utövas genom ett tydligt meddelande till Auronis inom fristen, per e-post till info@auronis.se, med ordernummer och det plagg som ska returneras. Konsumentverkets standardblankett får användas men krävs inte.

Köp i den fysiska butiken på Livli Kungens Kurva är inte distansavtal. Sådana köp följer villkoren i butiken och konsumentköplagen.

2. Skick

Konsumenten får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Oanvänd vara med ursprungliga etiketter, i ett skick som inte går utöver sådan undersökning, tas emot. Vara som burits som vanlig klädsel, tvättats, parfymerats, ändrats eller skadats utöver undersökningen kan vägras eller ge nedsatt återbetalning, i den mån lagen tillåter.

3. Returkostnad och hanteringsavgift

Om returen inte beror på säljarens fel bär konsumenten den direkta kostnaden för att återsända varan. Auronis tillhandahåller en DSV-returetikett. Vid godkänd konsumentretur av en ordinär order på nätet dras en hanteringsavgift om 160 kronor av från återbetalningen. Avgiften täcker returfrakten, kontroll och återinläggning.

Avser ordern ett köp under en TikTok-livesändning är avdraget 200 kronor i stället för 160.

Skulle beloppet efter avdraget bli noll eller negativt är återbetalningen 0 kronor. Varan tas ändå emot om den uppfyller avsnitt 2.

4. Förfarande

1. Skriv till info@auronis.se med ordernummer och plagg.
2. Auronis skickar en DSV-returetikett.
3. Återbetalning sker till ursprungligt betalningsmedel efter kontroll i Stockholm, med avdrag enligt avsnitt 3, utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från det att Auronis tog emot meddelandet om utövad ångerrätt, med rätt att hålla inne beloppet till dess varan kommit in eller bevis om avsändande lämnats.

5. Säljarens fel och påföljder

Har Auronis skickat fel storlek, fel färg eller en defekt vara, skriv inom fyrtioåtta (48) timmar och bifoga fotografier. Returen sker då på säljarens bekostnad och ingen hanteringsavgift tas ut. Konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen gäller utöver ångerrätten, däribland avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.

6. Klagomål

Skriv först till info@auronis.se. En konsument i Sverige kan hänskjuta en olöst tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online kan också användas. Auronis är etablerat i Sverige och godtar ARN i konsumenttvister.